数字化转型成功也如是，关键在于IT之外

已经很显然，近年来数字化转型正在成为企业变革的新动力，云计算、大数据作为基础性战略资源，正成为拉动技术进步和产业发展的强大引擎。

据观察，在企业数字化转型的过程中，主要存在两大挑战。一方面，技术能力储备不够可能是很多公司数字化转型比较大的障碍。另一方面，数字化转型不完全是企业IT问题，更牵扯到企业组织架构、业务流程、产品设计、营销及后续服务等全方位的转型，这是其能否成功的关键。因此，若是企业难以协调方方面面，可能会对其数字化转型有比较大的障碍。

但管理等全方位的推进关键又在哪里呢？恐怕还要从变与不变的不变中去找。

世界上没有无缘无故的行动，行动从来就源于认识

在金融领域，伴随着金融科技的发展，传统中小银行同样面临数字化转型，他们若不寻求改变，五年以后可能有一半以上会面临非常大的困境，甚至会被淘汰。要想成功数字化转型，首先要清楚中小银行目前都面临什么样的困境。一是IT相对来讲是薄弱的；二是产品相对缺乏；三是缺乏获客渠道和方式。

互联网金融产生以前，中小银行依托地理优势，即便产品丰富度不够也同样能获客，然而今天，人们在互联网上能够轻易获得各家金融机构的产品，地理上的便利性已经不再是一个优势。

面对这些挑战，平安科技首席运营官胡玮表示，作为一家拥有金融全牌照的公司，平安集团的业务几乎涵盖整个金融行业，因此自身对金融行业或保险行业的监管要求都有着较为深刻的理解。

从2013年底开始筹备云平台建设，并从2014年逐步构建平台和应用试点,平安云已经成为承担整个集团战略高速发展的基石。相比传统的行业云，其优势正在于对金融行业的深刻理解，在云架构设计中充分考虑金融监管的要求。平安科技把这些技术开放给中小银行，用自身金融IT和云平台的产品帮助更多的中小型金融企业上云，使其能够减少运维成本，提升IT服务效率，更好地回归业务价值，推动金融业态的升级。

目前，平安科技正在将中小银行结成联盟，通过自身技术实力的输出，帮助他们快速建立网上银行的能力，同时也输出大量产品，不仅是平安的产品，还有外部合作伙伴的，包括联盟的其他银行的产品，这样这些中小型金融机构就有丰富的产品可以吸引到客户，同时也可以把平安的获客渠道引流到他们那里，或者是银行之间互相引流，这样就能达到一定的客流能力。

除了直销银行，中小银行联盟还涵盖了如征信，同业平台，银行轻结算，区块链，云计算，及电子公章、电子发票等一整套的服务。

然而从应用层面实现业务能力的全开放，帮助中小型金融机构上云，等等这些，源于何方由何统领呢，平安科技有自己的一套认识。

金融科技正在带来一套较为完整而全新的金融模式

科技金融的创新热潮源于欧美，但在中国发展一日千里。这一方面是由于相比欧美成熟的金融服务模式，国内传统的金融服务跟不上人们的需求，金融科技的出现改变了用户体验，因而广受传播；另一方面，国外的监管相对来讲更加严格，更加完善，中国的监管实际上一直在摸索过程中，国家也非常鼓励金融科技的发展。

时至今日，科技在金融领域发挥着越来越大的作用，无论是风控模型还是信贷逻辑，均因科技和金融的结合而发生巨大的变化，这让金融的一切效率在更多维度中承接、转换和提高, 同时金融科技也可以实现有效监管。

近年来，平安科技进行了大量科技创新项目。从认知方面来讲，平安科技人脸识别技术经美国LFW测试，以99.8%的识别精度和最低的波动幅度领先于国际，未来会涵盖图象识别，语音识别，虹膜识别，静脉识别，面相识别，微表情识别，情绪识别等。这些技术能够用来帮助金融机构准确判断用户画像，从而实现金融的核心——控制风险，同时提升金融服务的用户体验。

以平安科技智能语音导航为例，以前用户拨打95511必须根据路径按很多键，这个路径有近千条，因此用户感觉客服体验很差，而有了智能语音导航，能够做到系统通过识别声音，自动进行问答，并且还可以根据客户情绪变化，实时调整，既节约了大量的客服人力成本，又大大提升了用户体验。

模型背后其实还是通过大数据分析去做，而大数据分析需要不断地进行训练，经历不断地调优，其精确度才能够不断提高，最终达到最精确的标准。平安科技之所以能够在实践中有更大的优势，与平安集团深厚的积累不可分割。平安生态圈，有1.3亿的平安客户，3.5亿的互联网用户，涵盖医食住行方方面面，平安科技有丰富的场景去收集这些数据，这对其在科技金融领域的创新无疑起到了很重要的作用。

胡玮认为，金融科技一定是金融行业的未来，人工智能在很多方面会带来真正的改变，以金融机构放贷业务为例，一是人脸识别技术，该技术与公安部征信部对接，将增加金融机构可信度；二是大数据技术，判断贷款人信用如何，征信可能尚未完全覆盖金融相关的或无关的因子，如行为数据，大数据将提供更加丰富的征信素材，实现高速放贷，这是传统金融根本做不到的。

把技术不断地、充分地发挥到业务中去，潜力是巨大的，特别是金融行业，如何降低风险，更准确地给需要又有能力去使用金融产品的人合适的产品，这是金融的核心，也是最难的，没有人能做到接近完美，但金融科技可以。

平安科技CEO陈立明（Ericson Chan）早前向媒体表示，一些人工智能领域的探索创新，带来的不仅是效率的提升，它的社会价值或大于公司。比如说，原来投资理财顾问的工作就是通过去读各公司的年报，各分析师的市场分析，行业分析等做出合理的投资规划，这要求多年的金融理财经验才能做到，因此服务的多是高端人群。而智能投顾出现后，利用人工智能技术，电脑能够几天读完几万份财报，通过学习做出精准判断，甚至优于人工，这就使得这一很高端的服务，变成了比较低成本的、大众也可以获取的一个服务。这是普惠大众，包括投资理财、管理等方面，智能投顾有很大的市场，而且具有普惠大众的作用。

无论是这一套还是那一套，要普惠大众的真性情才能带来永远正确的方向和真正的动力。

眼界或格局这个东西，决定一切，决定未来

未来，人工智能将会对互联网金融领域造成颠覆性的影响，尤其是融资、放贷、支付、智能投顾这四个领域。一个是融资，通过大数据技术将P2P行业细分，非标的资产也越来越规范化、产品化；一个是放贷，对于5000元以上，3万元以下的小额放贷，平安科技利用人工智能与大数据分析，最快3分钟之内就可完成放贷；还有一个是支付，平安科技推出的一账通以及网上直销银行可以帮助中小银行应对互联网金融的挑战；最后是智能投顾，有望降低成本；提高服务科学性，服务长尾用户，成就普惠金融。

只有将创新精神贯彻到企业文化中的企业才可能在市场中称雄。平安科技之所以不断要去尝试、创新，不光是IT的创新，还包括业务的创新，模式的创新，是因为整个企业上下强烈的危机感，他们一直在思考未来3-5年以后该怎么做，始终保持不断去探索新的东西，寻找业务增长的点，挖掘新潜力的状态，并将每一次战略，转化为一流的执行力，这也是平安能一直往前走的很重要元素。

这同样要回到普惠大众之忘我之心。

一个企业所能达到的高度，往往就是企业领导者为自己设定的高度。任正非也说过这样的意思：只有想成为宇宙第一的念头，才可以使人的一生激越起来。