在这个社会混，不论你是否真的懂互联网，哪怕是捡来的几个互联网名词，只要你能够随时挂在嘴边，大到各种会议，小到朋友聚会，都能证明你在与时俱进。这就像你在VC圈里混，你需要不时冒出几个英文单词一样，借以证实自己是社会的主流。大家都以阿里的马云先生为榜样，立志创建一家伟大的互联网公司。各种投资和互联网概念催生了互联网战国时代，出现网联万物的创业梦。 　　互联网方便生活 　　躺在床上，走在路上，动动指尖，想要的东西很快就会按地址送到。这在10年前根本不敢相信，以前只能在神话故事里面才能看到。而今，互联网已经成了我们生活当中不可缺少的一部分，据公开信息，仅阿里2014年双十一节单日破350亿元交易额度。 　　看不见的诚信危机 　　当大多数互联网企业背负投资方的业务压力时，快速攻城略地以达到行业一哥江湖地位，然后IPO上市退出。步伐太快，难免会扯痛蛋。网络属于新兴的商业形式，无法与成熟几千年的线下模式比，不管是政府法制还是企业制度都存在不可预见性的各种问题。从阿里2011年出现的“欺诈门”，直接导致当时的CEO卫哲引咎辞职。即便后来大多数平台都开启了很多应对措施，比如阿里实施的商家消费者评价等级制度。但是在利益的驱动下，各种造假依然难于制止。 　　1、 实际宣传文案与产品不相符 　　很多时候，顾客都会发现打开的页面对产品描述的非常好，图文并茂，让你有马上购买的冲动。然而，等你产品到家的时候，扯开包装一看，差距十万八千里。 　　2、 用户信息及隐私被泄露 　　部分平台为了扩大收入，一则会默许第三方合作平台对客户信息进行抓取，有的干脆直接用来售卖。 　　3、 商品未及时送达 　　网上购物最让人头痛的莫过于，怀着兴奋的心情去购买，然后每天在期待中度过，左等右等不到，直到心灰意冷时它才姗姗来迟。或者就是，等你在家时它不来，等你外出办事时，快递小哥才通知你货已经到了门口。 　　4、 售后承诺难于兑现 　　商家为了赢得客户的购买行为实现，一般都会采取很多承诺。然而这些承诺大多数都是游离在制度外的营销手段，等产品出现问题时也就是能拖就拖，多采用时间战术让投诉者失去耐心而放弃。 　　5、 利用网托刷单 　　普通消费相比，网购的劣势是通常无法直接看到商品，因此他人尤其是已选购同类商品的消费者，就成了他们参考的对象。一些商贩利用消费者的这一心理，雇用“网托”或让网店工作人员充当“网托”，通过网络进行商品宣传，一些“网托”还替网店刷信誉，只要网店店主付钱，他们就会与店主进行虚假交易，给店主好评，用这种形式帮网店刷信誉，评语也写得十全十美。有些公司为了制造假信誉，会专门为员工设立专项基金。 　　用户信任体验是这么搭建起来的 　　小的生活用品可以通过刷信誉赢得回头客，那么大宗产品交易却没有那么容易。消费者一般很难接受把几十万的资金打入一家网络平台的账户。专注化工原材料B2B交易的有料网就在默默为行业解决这个问题，并且取得了不错的效果。10月13日500吨NPE-10抢购活动中，陈小姐一次性从网上抢购6.45吨材料，并且一次性转账支付。后来沟通中得知，陈小姐是通过百度搜索采购硫酸铜，有料的服务和产品优势打动了她，让她有了一次满意的购买体验。同时，有料工作人员主动询问她还有什么帮助的时候，她说需要NPE-10，当时有料工作人员建议她当时不要购买，可以参加抢购活动，为顾客省钱的行为也让她对有料产生了信任感。当然，赢得客户好感除了提供好的产品和服务外，让客户验证企业三证及投资方公告也是关键。服务好每一个用户，注重客户互联网口碑，这是互联网交易平台可以向有料网借鉴的地方。