我对惠普黑屏的直接感知，是从身边领导、我国著名信息化专家、中国社会科学院信息化研究中心主任汪向东的惠普笔记本电脑那里得来的。 　　315晚会，中央电视台曝光了惠普笔记本出现黑屏。我忽然想起，听汪主任说过，他的电脑一直发热，去年我还从中关村顺路给他买过一个笔记本风扇。他的笔记本会不会是惠普的呢？到了单位，见面一问，还真是。 　　我印象最深的是，汪主任说他夏天用电脑的情景，他请夫人专门制作了一个水袋，用来给惠普的机器降温，但是情况越来越严重，用一会儿就死机。汪主任于2007年9月购买了HP康柏笔记本电脑，型号为V3609TX。使用半年后，开始出现机身发热和黑屏问题。发热出现在机身左半部分，为了避免黑屏，采取了各种办法降温，包括底部加设散热风扇、冰板降温、时用时停等，但黑屏时间的间隔越来越短，终于从重启到无法重启，只有送修。第一次送修的时间是2009年11月，刚刚过了两年保修期不久。今年3月初又因同样的问题送修，都是更换显卡。HP笔记本问题今年“315”经央视曝光后，汪主任曾打HP官方提供的电话热线，老是打不通。后去电子邮件，两天后有回复。对方让汪主任查查自己的电脑在不在他们官方指定的保修型号系列中。查后发现不在。真是窝火。 　　我所在的研究中心过去曾与惠普有过良好合作，汪主任说：“HP在我心目中曾有很好的形象，但这一次，不仅因为HP产品的质量，更因为发生质量问题后他们的处理方式，令其形象大打折扣”。我听了以后，也觉得十分气愤。惠普已经坑到了我们搞信息化的人头上，坑到了自己的合作伙伴头上，还有什么人不敢坑呢？而且，象汪主任这台电脑一样，不在官方指定的保修型号系列中，但确实存在同样黑屏问题的情况，肯定还有很多。所以问题涉及的人数范围和严重程度，恐怕远远超出人们想像。据惠普用户维权律师团发起人、法易网CEO王丰昌说：“从2007年问题出现，到近三个多月用户集体维权抗议，惠普没有认真重视过这件事情。” 　　如此多惠普笔记本电脑出现闪屏和黑屏，基本可以推断其笔记本电脑设计以及部件质量存在严重缺陷。惠普在315晚会被曝光以后，虽然公开表示了道歉，但只表示可延长保修期，这是避重就轻的做法。并没有就问题的性质和解决方案，给出让消费者满意的回答。不少消费者已多次更换主板，都是“烧了就换，换了再烧”。看来，一般性地道道歉或保修，已不足以解决问题。 　　联想到丰田召回事件，人们不禁要问，这些企业怎么了？原来质量良