易观：同程网与Web2.0结合 应将信息再分类

　　背景

　　同程旅游网完成了一次彻底的改版。改版之后的同程网将实际的旅游产品如线路、酒店机票、门票等，与时下正流行的Web2.0模式成功结合，创造性地建立了一种新型的旅游门户网站。

　　易观分析

　　易观国际认为，此次同程网采用web2.0形式，将方便其信息收集，但与此同时，也对信息的质量以及用户的网站体验造成障碍。

　　易观国际认为，web2.0的发展，本质上是一种交流方式的改变，它使信息传播主体从中心向分散转化，这种传播优势主要有以下几个方面：

　　1.信息搜集的高速性：web2.0的信息提供者是分散的个体，而个体的巨大数量提高了信息收集的速度。

　　2.信息形式的个性化：信息传播者的差异性促使不同提供者的信息形式也存在一些差异，而这种差异会满足信息获取者的个性化需求。

　　易观研究表明，web2.0的应用更加偏向以个人为主体的应用，而对于企业利web2.0形式进行信息发布存在一些缺失。

　　1.首先，由于信息由各个企业提供，信息数量巨大，这种情况导致同程网的信息准确性更多的局限在合同约束上，而不能做到完全对信息的监管和验证。信息的缺陷所导致的客户的不满，并不只是限于信息提供商，还会波及同程网。

　　2.此外，由于web2.0的形式所限，同程网并没有提供严格的格式限制，这使得信息提供者对于旅游的信息无法细分，而这种信息的非规则性则加大了用户对信息查询的难度，影响用户对网站的使用体验。

　　易观建议

　　对于同程网 ：

　　1．将旅游信息进一步细化分类，可分为旅店、线路等，方便用户查询。

　　2．除提供用户与厂商沟通方式以外，还应增加相应功能方便客户间交流。

　　3．加入线路对比功能，方便用户比较。

　　4．在个人博客中加入相关供应商旅游信息，促进用户选择。

　　易观国际即将就Web2.0的网络营销价值发起讨论，希望对于Web2.0网站的营利模式、企业对Web2.0网络营销模式的应用、Web2.0网络营销模式的创新成功案例展示等方面在11月8日的“Web2.0时代的网络广告营销之道”进行探讨。

【责任编辑 武娓】